Cara Sehat Dan Tidak Sehat Dalam Mengelola Dan Menyelesaikan Konflik


Respon tidak sehat atas konflik
  • Ketidakmampuan untuk mengenali dan merespon berbagai hal yang penting bagi orang lain.
  • Reaksi meledak-ledak, marah, penuh rasa sakit hati, dan penuh kebencian.
  • Kegagalan cinta menghasilkan penolakan, isolasi, malu, dan takut ditinggalkan.
  • Ketidakmampuan untuk berkompromi atau melihat dari sisi orang lain.
  • Ketakutan dan penghindaran konflik, harapan untuk hasil yang buruk.
-->
Respon sehat atas konflik
  • Kapasitas untuk mengenali dan merespon berbagai hal yang penting bagi orang lain.
  • Reaksi tenang, non-defensif, dan hormat.
  • Kesiapan untuk memaafkan dan melupakan, dan bergerak melewati konflik tanpa bertahan pada kebencian atau kemarahan.
  • Kemampuan untuk melakukan kompromi dan menghindari menghukum.
  • Keyakinan bahwa menghadapi konflik dengan kepala dingin adalah hal terbaik bagi kedua belah pihak. 
Sumber : http://www.helpguide.org/mental/eq8_conflict_resolution.htm