Pemecahan Konflik Yang Sukses Tergantung Pada Kemampuan Anda Untuk Mengatur Stres Dan Emosi Anda

by
Konflik memicu emosi yang kuat dan dapat menyebabkan melukai perasaan, kekecewaan, dan ketidaknyamanan. Bila ditangani secara tidak sehat, dapat menyebabkan perpecahan, kebencian, dan perpisahan yang tidak dapat diperbaiki. Tapi ketika konflik diselesaikan dengan cara yang sehat, dapat meningkatkan pemahaman tentang satu sama lain, membangun kepercayaan, dan memperkuat ikatan hubungan.
Jika anda tidak menyadari nurani anda atau sangat stres sehingga anda hanya memperhatikan sejumlah emosi terbatas, anda tidak akan dapat memahami kebutuhan diri sendiri. Dan, jika anda tidak memahami kebutuhan diri sendiri, anda akan memiliki waktu sulit berkomunikasi dengan orang lain dan tetap berhubungan dengan apa yang sebenarnya mengganggu anda. Misalnya, pasangan sering berdebat tentang perbedaan kecil, cara isteri menggantungkan handuk, cara suami menyeruput supnya, bukan dari apa yang benar-benar mengganggu mereka.

Kemampuan untuk berhasil menyelesaikan konflik tergantung pada kemampuan anda untuk: 
  • Mengelola stres dengan cepat sambil tetap waspada dan tenang. Dengan tetap tenang, anda secara akurat dapat membaca dan menafsirkan komunikasi verbal dan nonverbal. 
  • Mengontrol emosi dan perilaku. Ketika anda berada dalam kendali emosi anda, anda dapat mengkomunikasikan kebutuhan tanpa mengancam, menakutkan, atau menghukum orang lain. Perhatikan perasaan yang diungkapkan serta kata-kata yang diucapkan orang lain. 
  • Menyadari dan menghormati perbedaan. Dengan menghindari kata-kata dan tindakan yang tidak sopan, anda dapat hampir selalu menyelesaikan masalah lebih cepat. 
Untuk berhasil menyelesaikan konflik, anda perlu belajar dan berlatih dua keterampilan inti: kemampuan cepat untuk mengurangi stres pada saat terjadi dan kemampuan tetap merasa nyaman dengan emosi anda sehingga bereaksi dengan cara yang konstruktif bahkan di tengah-tengah suatu argumen atau serangan yang terasa.

 Sumber : http://www.helpguide.org/mental/eq8_conflict_resolution.htm